Gracz stracił zakupione gry przez przepisy GDPR
W związku z artykułem 5.1 ustawy The General Data Protection Regulation (dalej GDPR), dotyczącym czasu, w jakim należy przechowywać dane osobowe, wydawcy mogą kasować konta graczy wraz z całą zawartością.
Taka niespodzianka spotkała norweskiego gracza. Tor opowiedział swoją historię, z której wynika, że zrobił sobie roczną przerwę od grania. Sprzedał swój gamingowy PC i przez okres 12 miesięcy smartfon był jednym "komputerem", którego używał. Po upływie roku postanowił jednak wrócić do grania, kupił nowy PC i spróbował zalogować się do swojego ubisoftowego konta.
Okazało się, że stracił do niego dostęp, a próby resetowania hasła nie przynosiły rezultatu. Może nie byłoby w tym nic strasznego, gdyby nie to, że do konta przypisane były gry, o łącznej wartości kilkuset dolarów. Norweg skontaktował się z Ubisoftem i został zapewniony, że korporacja nie kasuje kont, a już na pewno nie takich, na których znajdują się gry.
Mimo tego Tor obstawiał przy swoim i zapewniał, że utracił dostęp do swoich danych. W końcu Ubisoft przyznał, że konto jest skasowane i nie da się go przywrócić. Na swojej skrzynce pocztowej, w zakładce SPAM, Tor znalazł tylko jedno ostrzeżenie, które mówiło, że brak aktywności będzie skutkowało skasowaniem konta. Norweg ponownie skontaktował się z Ubisoftem, gdzie usłyszał, że jeśli konto jest zamknięte, to nie ma możliwości odzyskania go.
Przechowywanie danych osobowych a brak aktywności na koncie
Niestety sprawa jest przegrana, bo cała operacja jest zgodna z międzynarodowymi warunkami świadczenia usługi, na którą musi zgodzić się każdy, kto zakłada konto w Ubisofcie. Francuzi nie są zresztą odosobnionym przypadkiem. Większość korporacji ma podobny zapis w swoich dokumentach.
Ubisoft wyznał ponadto, że tego typu działania są wymuszane przez europejskie regulacje dotyczące ochrony danych osobowych. Firma nie może przechowywać danych dłużej, niż jest to konieczne, a brak aktywności użytkownika na koncie jest jednym powodów, dla których odpowiednie działania muszą zostać podjęte. Pozostaje tylko od czas do czasu logować się na wszystkie swoje gamingowe konta.
