Symulator hotelarstwa oczkiem w głowie sieci Hilton
Czy ćwiczenia na symulatorze, będącym w rzeczywistości zaawansowaną grą komputerową, mogą ułatwić naukę sztuki hotelarstwa?
Z naszego punktu widzenia jest to z pewnością kwestia trudna do rozstrzygnięcia. Wątpliwości nie przejawiało jednak szefostwo słynnej sieci Hilton Hotels, decydując się na wprowadzenie tej idei w życie.
Ultimate Team Play, bo taką nazwę nadano owemu oprogramowaniu treningowemu, rodzi się przy współpracy firm Virtual Heroes (znanej z produkcji podobnych symulatorów przeznaczonych dla amerykańskiego Secret Service, a także telewizji Discovery Channel Canada) oraz Epic Games, która dostarczyła na ten cel nieznacznie zmodyfikowany silnik Unreal Engine 3.
Powstające w ten sposób oprogramowanie łączy w sobie cechy wielu gatunków gier, z wielkim naciskiem położonym na funkcje znane z cRPG. Adepci hotelarstwa będą prowadzić za jego pomocą rozmowy z wirtualnymi klientami charakteryzującymi się różnymi nastrojami i oczekiwaniami, spełniać ich zachcianki, zarządzać recepcją, kuchnią oraz oddziałem sprzątaczek, a za każde działanie otrzymają odpowiednią ilość doświadczenia. Każdy ukończony etap ltimate Team Play poddany zostanie ponadto surowej ocenie.
"Największym plusem oprogramowania jest to, że umożliwi ono naszym pracownikom dokładne zapoznanie się ze specyfiką swojego miejsca pracy. Ultimate Team Playpokaże im ponadto skutki podejmowanych przez nich decyzji. Ujrzą wówczas w jaki sposób ich działania wpływają na gości i w efekcie na funkcjonowanie całego hotelu", powiedział Adrian Kurre, wiceprezes grupy Hilton Garden, która jako pierwsza skorzysta z oprogramowania firmy Virtual Heroes.
