Co dokładnie trafiło w ręce hakerów?
Przedstawiciele The Pokémon Company potwierdzili, że incydent dotyczy klientów z Wielkiej Brytanii oraz Niemiec. Cyberprzestępcy uzyskali dostęp do poufnych informacji, takich jak imiona, nazwiska, adresy zamieszkania, numery telefonów oraz e-maile. Włamywacze przejęli również szczegóły dotyczące samych zakupów, w tym te o zawartości paczek. Firma uspokaja, że dane płatnicze pozostały bezpieczne dzięki temu, że sklep nie udostępnia informacji finansowych swojemu zewnętrznemu partnerowi.
Do ataku na serwery CEVA Logistics doszło na przełomie lipca i sierpnia. Właściciele marki Pokémon zapewniają, że prowadzą rozmowy z przewoźnikiem, aby ustalić pełną skalę wycieku. Równocześnie zespół techniczny monitoruje własne systemy. Przedstawiciele firmy zaznaczają, że infrastruktura sklepu działa poprawnie, a problem leży wyłącznie po stronie dostawcy usług kurierskich.
Sklep anuluje zamówienia i rozdaje zniżki
W związku z wyciekiem danych firma Pokémon Center zdecydowała się anulować zamówienia złożone przez poszkodowanych klientów. Z rozesłanych wiadomości wynika, że sklep nie pobrał pieniędzy z kont bankowych kupujących. System założył jedynie blokadę środków, która zniknie w ciągu maksymalnie siedmiu dni. Sklep zaoferował również rekompensatę. Każdy poszkodowany otrzymał kupon rabatowy na 20 procent, który można zrealizować do 30 listopada.
Oczywiście decyzja o anulowaniu dostaw rozczarowała fanów. Wiele osób zamawiało rzadkie przedmioty przygotowane specjalnie na 30. rocznicę powstania marki Pokémon. Klienci mogą złożyć zamówienie ponownie, ale firma nie daje gwarancji, że wyczekiwane produkty będą jeszcze dostępne w magazynie.
Szerszy problem logistyczny w Europie
Atak utrudnił zakupy również pozostałym klientom. Brytyjski oddział Pokémon Center wydał oficjalny komunikat:
Ten sam partner logistyczny odpowiadał wcześniej za europejskie dostawy sprzętu Valve. Kilka dni temu twórcy platformy Steam poinformowali nabywców konsol, że ich dane adresowe również mogły wpaść w ręce cyberprzestępców w wyniku tego samego ataku na CEVA Logistics.
Włamanie do CEVA Logistics to kolejny raz, gdy problemy zewnętrznego przewoźnika bezpośrednio uderzają w klientów firm z branży gier. Na razie ani Valve, ani The Pokémon Company nie poinformowały o ewentualnej zmianie dostawcy.
Czy wiesz, że...
Pierwszy stacjonarny sklep pod szyldem Pokémon Center otwarto w japońskim Tokio w 1998 roku. Dziś marka posiada kilkadziesiąt placówek na całym świecie i wielką sieć sprzedaży internetowej oferującą ekskluzywne przedmioty.
